相比往年,今年天猫“双11”变了啥?

今年天猫双十一招商规则四大变化,简化考核指标、报名时间提前并延长、招商数量和品类急速扩张,还有国际化色彩更强这些变化。下面天津淘宝运营就来为大家说一说这些变化其中的一二:

一、简化考核指标

在商家报名后,天猫需要从多个维度对满足准入门槛的商家进行综合考量,以确定最终入围双11的名单,而这几个维度的确定也成为每年双11招商规则中最重要的一项。

天津淘宝运营发现,2012年、2013年和2014年的考核维度分别是9个、12个和8个,其中“日均支付宝成交额”、“月均支付宝成交额”、“客单价”、“DSR三项平均”这四个指标一直雷打不动,需要商家重点关注。

另一方面,2012年考核维度中的“店铺人均IPV”已被彻底去除,在后两年都未曾出现。这说明天猫不再单纯看重店铺的流量数量,而更关注流量的质量,也就是转化率,因为这些流量很有可能是卖家引来的无效流量。同时,“店铺类型”和“开店时长”这两个2013年新增的维度已连续两年出现,同样值得关注。

值得关注的是,2014年,天猫用“售后服务综合指标”这一新增的考核维度代替了过去几年一直采用的“退款纠纷率”。而“售后服务综合指标”是“退款纠纷率”,“退款自主完结率”和“退款完结时长”这三项指标的综合。这说明,天猫对于双11售后的要求进一步提高。

2013年,天猫双11考核维度创纪录地达到12个的数量,却在2014年减至8个,一定程度可以推测出天猫正在简化双11招商的考核指标。

此外,品牌知名度在双11考核中所占的比重正在扩大。2013年双11,天猫就在洗护和化妆品这两个大类的商家准入门槛中加了一条“经营知名品牌”;2014年,天猫对于家具、建材、汽车、家纺家饰、手机、3C数码配件、运动户外、美妆、保健品等类目的招商设有“品牌知名度”这一门槛。据一位接近天猫的卖家透露,今年双11,如果商家的品牌足够强势,哪怕销售额不达标,也有很大可能能入选。

二、报名时间提前并延长

2012年双11商家的报名时间为9月26日到9月30日,仅给了四天的报名时间,且报名开始日期距离双11正式开幕只有一个半月的时间。双11商品报名时间则被定在了10月15日至10月31日。

一位淘宝卖家表示,过去较短的报名时间和紧凑的安排会让商家在出现突发情况时,缺乏应变的时间。

因此,2013年,天猫将双11的报名时间由9月底大幅提前到8月中旬,改为8月12日至8月22日,报名时间也拉长到了10天。商品报名时间则提前到9月20日,并给足了35天的宽裕时间。

2014年的商家报名时间与2013年基本一致,但商品报名时间被分成了预售商品报名和正式商品报名两个部分。提前并拉长报名时间,除了能让商家准备得更从容外,也给了天猫更多的时间去做双11前期的预热和预售。

三、招商数量和品类急速扩张

随着天猫商家数量的增长,每年天猫双11的招商人数也在急剧扩张。2011年,天猫双11的入围商家数仅2000多;2012年超过1万家;2013年则达到2万家,预计今年商家数会再创历史新高。

天津淘宝运营发现,这些新赠商家数被不平均地分散到了各个类目。而每年依据天猫主推品类的不同,各类目招商的力度也会有所差异。

如2012年双11,图书音像这个大类的招商数为308家,2013年降为200家,2014年却增至615家。

再如,食品这个品类则明显是天猫近两年重点扶持的品类,2012年双11食品大类的招商数为1070家,2013年增长到1560家,2014年除了新增了更多细分品类外,招商数更是增至2714家。

除了原有品类招商数量上的变化外,天猫还逐年增加新的招商品类。如2014年新增的特色品类包括汽车(2267家),建材(544家),生鲜(518家)等,可以预见这些品类也将会是天猫未来大力扶持的品类。

四、国际化色彩更强

2013年,天猫首次将双11的“战火”燃烧到了海外,5个海外分会场分别覆盖中国香港地区、中国台湾地区、东南亚的新加坡马来西亚地区、澳大利亚和新西兰以及海外其他地区。

今年双11,天猫在海外市场的拓展上将会更进一步。天猫总裁王煜磊(花名乔峰)日前表示,与过去五年不同的是,今年“双11”会全球化发展,通过一系列有影响力的合作,在欧洲、美国等地区打响天猫的影响力。今年,王煜磊希望可以将“双11”的战火燃烧到美国和欧洲,提前释放美国网络星期一的热度。网络星期一是“黑色星期五”后的隔周一,一般出现在11月底,正好比“双11”晚了半个月。

除了“走出去”以外,今年双11还更加重视“引进来”。今年的双11招商中,天猫把年初刚上线的进口电商平台“天猫国际”单拿出来招商,不限品类招收280个商家。商家准入门槛也定得极低,只需满足“近28天有成交记录”、“DSR按照基本营销类目的要求”、“近28天有成交记录的商家产生的退款纠纷率取前90%”这三个条件即可。


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