• 鲍勇

  • 2014-6-11 21:44:54

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搜搜之死:鱼和熊掌不可兼得

从2006年上线到并入搜狗,腾讯SOSO走过了漫长的七年半,最后的结局即使不尽完美,但仍然值得思考,产品和技术,是哪里出了问题?

9月16 日下午,搜狐及搜狗与腾讯共同宣布达成战略合作,腾讯向搜狗注资4.48亿美元,并将旗下的腾讯搜搜业务和其他相关资产并入搜狗,自此,腾讯放弃搜搜业务,搜搜也就此宣告死亡。

从2006年上线到并入搜狗,腾讯SOSO走过了漫长的七年半,最后的结局即使不尽完美,但仍然值得思考。在问答社区知乎上关于搜搜之死这个问题的讨论也非常火热,腾讯内部的员工认为SOSO最失败的地方在于:一直以来的迷茫,不知何去何从,从而导致了SOSO从来没有做好搜索所必需的任何一个层面。而技术专家曹政一针见血的指出:搜搜失败的原因是腾讯舍不得放弃门户QQ.COM。

产品(用户)层的缺失

来自搜搜内部的匿名人员认为,从产品(用户)层面讲,主要有以下几个方面:

品牌(口碑),做了近7年,用户知之甚少,可以说,这么多年,SOSO没有做过一次像样的品牌推广。

渠道(流量),SOSO的流量大部分都是买的,或来自联盟,或来自网吧,或来自内部;不仅量少的可怜,而且引流的效果非常差;近7年的时间,各种内部推广把QQ用户筛了一遍,却依然没有留下的。

差异化,SOSO和百度、搜狗、360、谷歌最大的差异是什么?到现在为止,SOSO依然没有想清楚,360有安全卫士、浏览器;搜狗有输入法和浏览器;有道有词典;那SOSO有什么呢?至今,SOSO没有一项能拿得出手的差异化产品。

用户体验(搜索质量),这个就不用累述了,之后用过SOSO的,稍微和百度、谷歌、360、搜狗一对比,就知道搜索质量的差距有多大。就连内部人士也经常咒骂:SOSO居然可以出现这么严重的Bad Case!!!

搜搜和QQ门户:鱼和熊掌不可兼得

搜搜之死是因为腾讯无法在门户和搜索之间做出取舍:

不论别人怎么说搜搜这次玩真的,投入多大,或者技术多牛逼,或者管理层多有决心,我都是两个字回复,没戏,除非最高决策下决心,否则搜搜换谁当负责人都没戏。

药方只有一条,当然,这条是腾讯下不了决心去做的,解散QQ门户。

大家想一个问题,360 为什么这么快搜索就上位了,现在拥有超过25%的市场份额?

很多人说,靠客户端的绑定,绑定什么?网址站。

在客户端普及率上,国内唯一能比360高的,只有QQ,但为什么带不上搜搜的量,因为他们默认绑定的QQ.COM,而另一个问题是,他们似乎完全没意识到,网址站是用户优先认可的入口,而不是门户。

QQ.COM越成功,搜搜越没机会,搜索引擎和门户,是入口之争,以门户为入口,做搜索,绝无可能。

360翘百度的墙角,靠的是预设网址站;而腾讯想当然的认为,门户的价值比网址站巨大。

搜索引擎是超越门户一代的产品;新浪做不成搜索,雅虎也一样,周鸿祎在搞雅虎中国的时候下过决心,被美国总部摁死了,否则当时一搜还是有不错的表现的。预设网址站比预设门户,留存率高的多,如果今天你去统计用户的默认主页,360网址站一定远高于QQ.COM 。

当然有人会说技术,用户体验,这当然重要,但是以腾讯的实力,追平这个并不难,更何况,就自有内容平台而言,百度固然有贴吧,但是和Qzone 还是完全不能比的对不对,腾讯各方面都比360底子更厚,资源更丰富。当年搜搜的问问各项指标一度追到过百度知道的一半以上。

所以,QQ.COM是搜搜无法发展的绊脚石,就这么简单。


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