淘宝优站的2014:二次回访、推出拾货

淘宝优站,作为服务于买家卖家、开放给第三方的免费建站平台,在经历年初的淘宝架构调整之后,淘宝优站将并入淘宝创新业务事业部,湛卢担任淘宝优站负责人,在2014淘宝优站首次站长沟通会上,他对淘宝网的未来方向做了阐述,并表示,今年优站平台主要做三件事:

第一件是独立用户/独立访客

去年我们搭了底层,但没讲清楚,优站做什么,我们曾经对一个月访问过优站一次、两次的消费者做过回访,他们不知道自己曾经来过优站。我们希望是有内容、有附加值、有态度的导购精选,所以今年会推出拾货;我们会在淘宝网首页、手淘会做站长的导购,明确把淘宝上有这群人穿透给消费者,为消费者提供丰富的不一样的导购内容。拾货里面精选的内容、行家、站长在PC上以大流量的方式让消费者明确认知到这个品牌。消费者品牌穿透,意味着在座所有的厨师去做消费者的备书。独立用户/独立访客的背后是让消费者认知到优站这批人聚在一起在干嘛。

其次是二次回访

让消费者对优站站点有粘性。品牌是这个组织的主张会被不断强调、反复,让消费者记住这个东西。今年内我在淘系的KPI,没有成交、没有购买、只有一个:二次回访,我们做了什么:第一,5月底6月初上线,第一和收藏夹打通,即消费者在二次回访路径收藏夹里有关注的小站;第二,手淘上的关注和PC上的喜欢打通,名称统一叫关注。PC上吸引的所有;第三,微淘产生的关注和PC上的打通。我们维护好一套的客户;最后,官方流量上倾向于二次回访能粘住粉丝的站长。

第三件事是继续鼓励产生丰富的站长

接下来我们不会区别促销类,而是你能否吸引客户二次回访。今天在做9块9的人看上去较多,大部分人没有做附加值,没有提供质量、品质、服务的附加值。那些没有附加值的在淘宝优站这个平台里会活得越来越艰难,我们在做继续引入丰富站长的基础上做站长分层,也欢迎所有站长来和我们建立明确的站长发展、站长成长体系,我们鼓励站长进来,但没告诉站长我们要什么这是会出问题,我们会告诉站长我们要什么。如果只是做一键转,而没有附加值,会越来越难。

今年的分成体系,只会按流量来源,鼓励所有人生厂好的内容,所有站外1:9,站内3:7。如果说收藏的,按最初的来源来定,分成指的是针对订单。分成改变的背后是:我们优站要什么,要生厂高质量、有附加值的内容。

与此同时, 淘宝优站作为淘宝网的开放建站平台,目前已经有25000家导购小站入驻,其中涌现出越来越多优质和专业的导购内容。为了能把这些体现了各类行家的专业能力和生活态度的优质导购内容传递更多消费者,将在淘宝优站孵化出第一支专业导购品牌——拾货。

首先,拾货是什么?

拾货的来由:是由各类专业行家一起为消费者打造的导购精选集。

拾货的品牌定位:让专业内行人,帮你挑好货。

拾货面向的用户群:18岁~40岁有一定消费能力,乐于接受新鲜事物,愿意追求并享受品质生活的人。

第二,拾货要什么内容?

拾货上线初期,根据优站现有站长积累和用户需求的了解,我们设定了13大领域的拾货行家,期待大家的加入,后续我们将继续扩大拾货行家的分类,敬请期待。目前比较缺的内容是:爱车、宠物、户外、母婴、玩客、阅读,这几类站长请留意。

例如,潮女栏目将提供服装、配饰、箱包、鞋子等穿搭选品建议,内容包括针对女性、年龄、气质、身形的人,在不同场合提供的穿搭建议,包含流行趋势、时尚元素、风格引导。鞋包配件则提供箱包、珠宝、首饰等穿搭选品建议,内容包括针对不同性别、年龄、气质、身形的人,在不同场合提供的穿搭建议,包含流行趋势、时尚元素、风格引导。车世界则提供车品、配件、车饰等专业选品建议,内容包含汽车、摩托车等品类的选品建议,同时提供DIY攻略、车美容、车装饰等建议。

加入拾货,能获得什么?

第一,高质量的淘宝流量(拾货已获得PC和无线双屏资源):PC上,淘宝5月新首页首页的图文区、拾货广场页、各行业市场的内容合作;无线端,手淘首页的有好货、新版关注达人广场,都将承载拾货行家的精彩内容。加入拾货,可以获得近千万的点击,以及在上亿的消费者面前曝光的机会。

第二,高频的二次回访路径:与收藏夹打通,用户关注的拾货行家的站点、收藏的内容都将展现在收藏夹,便于用户的二次回访;同时,还将与手淘帐号打通,粉丝、内容实现PC无线同步,高效便捷。

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