• 鲍勇

  • 2014-5-21 15:25:26

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  • 网店运营

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淘宝运营:如何巧用优惠券引流

优惠券作为淘宝最常见的营销方式之一,很多掌柜、淘宝运营们常用却又不特别重视,事实上优惠券的推广并不是打个折那么简单。

优惠券营销优势:

1. 形式灵活新颖,能吸引大多数人的兴趣。可以限定消费金额使用,也可以不限消费金额使用,还可以在包邮和固定折扣的基础上进一步享受优惠。

2. 覆盖群体广,所有客户统统适用。对于新客户,可以促进购买,对于老客户和忠实客户,可以刺激回购。

3. 作为辅助营销的手段之一,节日,会员生日或特定大促前,发送给指定会员群体,可以进一步刺激回购,同时也是对老顾客的一种关怀和维护,投资回报率高。

4. 领取形式多样,可以买家自己领取,也可以卖家主动发送,达到引流的目的。

5. 买家心态分析:手头有优惠券,花掉才不吃亏。即使不买也要看看,即使不需要,也可能冲动消费。

如何巧用优惠券

优惠券如果用得好的话,投资回报率相当高。那么,除了节日和大促这种非常规活动,在平常的日子里,卖家可以怎么样发放优惠券呢?

目前优惠券普遍应用的方式有:

新客户的见面礼:针对新客户的优惠券发放目的主要是刺激购买,也有着长期吸引顾客关注的用意。

老顾客享有特权:基于老顾客的优惠券发放目的在于刺激回购,主要有好评有礼丶淘江湖分享丶真人秀等方式。

童叟无欺人人有:将优惠券广泛发给潜在客户和老客户也是可行的,不过需要注意的是,此种方式不能成为日常发放手段。

差异化营销——客户分类

卖家在优惠券发放中最容易忽视的是对客户进行分组,未能发送给有效客户。 因此需要特别注意:

1、 做到根据用户特点分组发放:对客户进行分组,根据客户的自然属性、交易特征、RFM回购特性等情况进行筛选并分组,使优惠券最大限度精准发放和使用,这样做可以使投资回报率达到最大。除了给自己的老客户归类分级之外, 也可以通过“包裹营销”的方式向已分类筛选的优质潜力买家进行优惠券营销。

2、使买家切实感觉到优惠券的价值:日常经营中,需要尽量以自然的互动形式推出,不能让买家感觉到强烈的营销倾向性,弄巧成拙。如今在二维码广泛应用下,方式上可将优惠券与二维码结合,在售后关怀卡、纸巾DM、赠品等物料中无形输出。

要针对性发放,且易于消费者接受的优惠券营销方法,

优惠券注意点:

1、淘宝官方优惠券是全店使用的,因此店铺内SKU价格影响因素很大,如果有非常低价的产品,而且正好低于或等于优惠券面值,可能会让买家不付钱而直接拍走商品。

2、如果店铺未来有大促计划,却不想被曾经发放的优惠券冲击利润,提前有针对性地做活动很有必要。

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