中小卖家“粉丝经济”到底应该如何操作 - 网店运营 - 鲍勇博客

中小卖家“粉丝经济”到底应该如何操作

大家都是做淘宝的,都要了解淘宝,淘宝经常会改变,包括淘宝规则,淘宝服务,还有最近刚刚淘宝首页的大改版,金牌卖家等,很多东西都是我们中小卖家预料不及的,我们要做是拥抱变化,在变化中寻找商机,寻找网店生存的突破口,寻找淘宝梦想破茧而飞的机会。在这次的淘宝首页改版中,特色服务移动到第一屏,最显眼的位置,产品的类目则移动到第二屏,通过类目搜索,淘宝C店展现量明显增多,类目中天猫流量大幅度减少。

淘宝的每一次变革都会牵动千万卖家的神经,也许一个小小的变动就会改变游戏规则,对于卖家的经营产生深远影响和指导作用,觉得很赞,很有道理。虽然种种迹象说明这次改版对淘宝中小卖家很有利,难道这样,我们就可以无忧无虑,天天上架新品,就可以“坐等订单上门”吗??天猫流量的骤减,我们作为C店,做的不是幸灾乐祸,得从中看到,现在的淘宝,想要做好,做大,做强,在保证产品的基础上,什么才是最重要的?!——是客户!是店铺忠实粉丝!

说得再直白一些,现在我们已经进入“电商粉丝经济时代”了,亲爱的小伙伴们,你,察觉了吗???在这个人人都可以做电商,人人可以做媒体,人人都可以有粉丝的时代里,中小卖家的“粉丝经济”到底应该如何操作?

一、创新服务,打造有特色产品

换位思考,别人为什么会成为店铺的粉丝呢。首先要了解一点,店铺粉丝和所谓的明星粉丝不太一样的,明星粉丝大多停留在一种崇拜状态,他们通过明星身上感觉实现了自己的明星梦。而电商想做粉丝经济,想让别人关注自己的店铺,靠的是店铺的影响力,这就需要店铺有自己的特色,而店铺特色建立在产品特色的基础之上的,正如雷锋所说“一个店铺里如果没有几款特色的宝贝,那么这个店是活不起来的,你可以平庸,但不可没有亮点”。

二、老客户找回,新客户开发

引流代价越来越高,老客户营销在众大营销中脱颖而出。通过会员关系管理,深度挖掘不同层次老客户需求,拉回老客户,时时客户需求调查,使老客户转化成为店铺忠诚粉丝。再者,虽然开发客户新客户的成本远远大于老客户,但是开发新客户也是不容忽视的环节,可以调整投入比例。因为店铺需要源源不断的注入新的人群,无论前面的老客户维护的再好,也不可能百分百保证之前的忠实粉丝不会流失。只有按照这样,不断开发新客户的同时,维护老客户,不断壮大自己的粉丝,才能使自己店铺有条不紊的一直走下去。

三、社交思维,粉丝间互动传播

在了解了什么是粉丝经济,做粉丝经济,粉丝形成粉丝群的前提下,维护粉丝群,让粉丝群活起来,利用各个粉丝的营销力传播网店,而不是只靠自己小团队的营销力。

要想到的是按照自己的产品定位,店铺定位,在各大自媒体平台有技巧性的宣传,而非打广告。个人认为这算是最难的一点,怎么样才能将自己店铺的产品信息包装再包装,包装的看不出来你在卖产品,用最牛的社交思维,和粉丝互动,轻松实现店铺传播。

四、设置微团,粉丝带动粉丝

刚刚听到“微团”,还真是愣了一愣呢,差点想不起来这是干嘛的了,偷偷学习了一下,就是那个“拉人有奖”活动的,免费的哦。为了持续提升淘宝买家的购物体验,淘宝鼓励卖家致力于提升老顾客的满意度而设置的。活动规定,只要买家拉人参加微团:

一来,好友可以拿到专享微团折扣;

二来,这位拉人的买家还可以获得现金奖励的。

采取这种方式,可以实现客户的裂变式增长,一传十,十传百,这种效果是不可估量的;最重要的是有成交,才有奖励的,这样作为中小卖家的我们,不用担心,推广费用问题的,让自己的每一分钱都花的特别有价值!

还记得“淘宝星店”刚刚兴起的时候,很多明星大腕也纷纷踏入电商行业,做的不好的明星,比比皆是,这里就不举例子了哈,娱乐圈混的好,不一定到了电商圈也适用的。

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