• 鲍勇

  • 2014-8-7 21:36:0

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  • 网店运营

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运营的方向在何方?

一. 梦想和现实的区别

1. 一切看起来都是那么美。

离开工作两年的公司,已有3月有余。奔波走在一家又一家的面试中。从家具类目抽身而出,期望接触更多的类目,更大众的类目。于是再众多面试公司中,选择了一家做女鞋的。 类目前50品牌,100多人的贸易公司,良好的办公环境。庞大的晋升渠道。这些,就是当初面试时给我的第一印象。

数据魔方后台每月几百万的品牌销量,职责划分无比清晰的各部门(设计部,聚划算部,运营部,客服部,采购部,仓储部,财务部,设计部.......)以及各种各样的分销平台(聚美,团购网,京东,集市店,官方旗舰店)

2. 一切都不那么美。

到手的,是官方旗舰店。一个已经运作了近一年的店铺。一个连产品属性都乱七八糟,一个连标题都还是关键词+空格+关键词的店铺。一个每日销售2000多元的店铺。

我再想:这样一个品牌,凭什么一个月能做到几百万?

半个月的时间,疲于再基础工作中。从上班忙到下班,这是除了再那段废寝忘食的日子里工作效率最高的一次。我不想做,但是没人去做。于是,我拿着成都来说不算低的薪资,去优化标题,去修改属性。

3. 一切都那么糟糕

详情:视觉尚可,无任何能够对营销有帮助的介绍。

产品上传:聚划算部门,时不时的上传几个产品,标题是关键词+空格。属性乱填。

客服:QQ群一闪,问题是:买家要退货,但是脚底有灰,好像穿过,怎么办?

美工:做出的直通车图片,点击率0.2%。

直通车:0.5一下的投入产出。

财务:40块钱购买半年的软件,我需要找四个人签字。每次只能申请1-2天的直通车花费金额。

质量:10双鞋中,基本有2双因为产品舒适度以及产品质量问题被退货。2双被无理由退货。剩下6双,有三双会被给予不好的评价。

聚划算:某次聚划算部门策划的活动是前100双1元购,然后在1秒内,被不明人士的秒拍器拍拍完。

......数不清,道不明。

做不好直通车图,我自己来做。客服不知道怎么做,我来告诉。产品乱传,我来改。

二. 品牌销量的现实

1. 旗舰店每月2-3场聚划算,每次聚划算20W+的销售额。(坑位费6-9万)

2. 聚美优品,团购网站,京东,C店分销......等等。

3. 依托各种分销平台,以及其他电商平台,提升品牌销量。

4. 没有人关心品牌旗舰店的死活和发展。

三. 也许会好起来

第一次申请离职:

1. 公司招来一位品牌总监。据说,是广州某男装10强的运营。

2. 某款产品在6.6号,通过和小二关系,拉倒厂家直供的名额。预热3天,销售4天。

四. 残酷的现实

我经过半个月筛选出的直通车关键词,被品牌总监推翻,要求每个产品计划加满200个关键词。

1. 给出详情制作参考图片,制作文案。给的是牛,结果出来是马。

2. 聚划算销量,只有向小二保证的1/4。于是问题被推到产品评价上,每出一个差评,老大就会问运营再干什么,客服再干什么。

3. 聚划算开团,品牌总监要求加大投入。在我不知情情况下,添加女鞋,凉鞋等词,烧到第一页。当天花费近5000元,事后统计成交9笔。

五. 离开

我无法接受这样的环境,也没有能力去改变,一个人的力量无疑是孤独的。最终,我直接选择离职。一个类目50的品牌如此,其他的又如何呢?又有多少店铺,是靠着一次又一次的砸钱,用亏损的方式,再累计着莫名其妙的销量。又有多少公司,不愿去正视问题本质,用恶性循环的方式,保持着公司的发展?

和我面试的人,曾不止一次告诉我:“我也明白有很多问题,所以机会公司是给发现问题和解决的人。”又有多少公司,抱着和他一样的想法。作为一个管理层,明知有问题都不愿意正视,将问题抛给管理层都算不上的,期望他们能去解决问题?

我迷茫了。

淘宝究竟需要怎么样的团队?

我究竟想要的是怎么样的环境?

淘宝怎么了?

我又怎么了?

你们怎么了?

突然想通了,我想要的,是一个有凝聚力的小团队,彼此很好的沟通协作。发现问题,能立即的同心协力去解决。指到哪里,团队就能打到哪里。

而不是,划分清晰却毫无系统的大杂烩。

你呢?有没有想过,自己想要的工作环境是怎么样的?什么样的才适合自己?

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