卖家讲述与阿里巴巴的故事:一路风雨相随 - 网店运营 - 鲍勇博客
  • 鲍勇

  • 2014-9-22 16:22:29

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卖家讲述与阿里巴巴的故事:一路风雨相随

2003年淘宝成立时,国内已有了eBay这样的龙头老大。在很短时间内,淘宝通过免费开店等本土化策略,成功吸引了大批的中小卖家,迅速成为国内电商的领头羊。

解析淘宝、天猫的成功,都离不开卖家的耕耘和努力。在阿里巴巴上市之际,不少卖家在接受采访时表示,这10多年来风雨相随,阿里成就了他们,他们也成就了阿里,这中间有不少值得回忆的细节。

天猫大卖家:变化是常态,要与阿里打配合战

GXG官方旗舰店

很多人都以为在线下拥有一定品牌基础的传统企业进驻天猫或者淘宝,玩法肯定会跟中小卖家相差很大,但GXG电商部的徐萍表示,刚开店时的苦都是一样的。

GXG在2010年进驻天猫,8月6日正式开店。徐萍说:“那个时候是最辛苦的。大家基本上每天都是加班加点,只睡两三个小时。那个时候所有人都冲在最前面。现在想想,感觉其实也很幸福。”

当时GXG的目标特别简单:先开店,把“双十一”销量冲到1000万。“当时天猫和其他商家对我们做出了很大的帮助。”

徐萍回忆说,“那年双十一,到了晚上10点半,销量达到了900多万,离1000万的目标并不远了,但是当时流量和整体的购买力已经开始下滑,仅剩的这几十万让我们心急如焚。当时天猫内部的一个运营群,天猫的小二在群里号召大家相互帮助,流量支持一下GXG。当时休闲男装品牌九牧王首先相应号召,在自己的店铺里挂上出了我们GXG的广告入口,把他们的流量引到了GXG。”

在很多人的帮助、推动下,GXG完成了销量1000万的目标,这件事情让其团队一直感动至今。

在徐萍看来,阿里走到今天、走到成功上市这一步,与他们紧跟潮流、保持快速变化是密不可分的。“变化是天猫的常态。天猫平台最大的优势在于随时调整步伐,紧跟时代需求。对于我们商家来说,变化是对的,不断地探索客户的需求,紧跟天猫的步伐,打好配合战。因为变化,才让天猫保有一个鲜活的生命力。”

中小卖家代表:对淘宝从恨到爱

眠趣官方旗舰店

眠趣是天猫上一家买睡眠床品的店铺,因自主研发的睡眠记忆枕而被大众熟知。现今这个30人的团队月销售额能达到300万左右。

眠趣的老板陈伟嘉说,他们一开始并不喜欢淘宝。“当时感觉淘宝很乱,有很多假货,对于淘宝并不是很信任。”于是,2009年陈伟嘉跟从英国留学回来的高中同学创立了一个独立网站,在上面买自己研发的产品。

没过多久,陈伟嘉就开始再次考虑在淘宝开店。当时淘宝加大了对假货的打击力度,肃清了市场。最重要的是:天猫出现了。2010年底,陈伟嘉带着自己的团队进驻了天猫。“进驻天猫以后也不是一帆风顺。眠趣刚开始的时候,正值淘宝高速增长期,刚进驻天猫很多规则和玩法也不懂,吃了不少亏。最初只有我跟合伙人两个人,快递客服我们全都包了,卖出去的前2000件产品都是我打包的。”陈伟嘉笑言。

到2011年的时候,眠趣拿到了一笔风投,顺应淘宝蓬勃发展的趋势,眠趣一下子月销量从10万飙升到了百万级别。“当时我们这种案例并不少见,那个时候很多家店就是这么起来的。”陈伟嘉说。

那时候虽然很多卖家增长很快,但是商业泡沫很严重,整个电商圈很浮躁。2012年,对眠趣来说是很困难的一年。当时风投用光了,但店铺的规模给撑大了,一切都得自己重新去做,慢慢还之前快速扩张欠下的债。“好在我们坚持自己的品质,度过了这个难关。”陈伟嘉说。

“眠趣能走到今天,还是在于我们有自己的坚持,希望能给我们的用户带来一些有用的价值。”陈伟嘉希望通过今年的“双十一”能确定眠趣行业标杆的地位。

关于阿里上市,陈伟嘉说淘宝卖家们都非常关注,“我的朋友说,阿里今晚上市,明天他要开着大巴车带着员工去参观一下阿里的园区。不管怎么说,阿里还是给我们创造了很多机会。但我们也不会因为阿里的上市,而完全依赖于它,最重要的还是做自己”,陈伟嘉说。

新卖家:获得流量越来越难,但生意经学到不少

柿子大叔

柿子大叔在淘宝主营原创女装,在淘宝开店的时间只有1年多。在来淘宝之前,柿子大叔有一个自己的女装网站,在经营了一段时间后,柿子大叔发现流量少,衣服卖不动,再加上一些技术上面的问题没有达到自己预期的理想,不得不放弃而转战淘宝。

“一开始不愿意在淘宝上开店的原因是觉得淘宝太low了,淘宝上什么东西都有,产品质量参差不齐,不符合我们的定位。”柿子大叔表示。淘宝成熟的技术平台以及巨大的客流量让柿子大叔决定在淘宝一试。

经过1年多的用心经营,现在柿子大叔的店基本上能保持良好运营。虽然是一家很小的店,只有大概50个宝贝,幕后也只有三个人在运营,但最好的时候月销售额能达到10万。

柿子大叔表示,对于他们这种小卖家来说,最难的就是获取流量。“一些关键词的搜索,我们永远都不可能上首页。”柿子大叔很无奈,“有时候单品价格降下来了,会多一些流量,但是利润也减少了,也没有多赚多少”。

今年柿子大叔他们的规划就是确定自己的风格和价位,虽然会流失一部分客户,但也为他们吸引来了新的用户。“现在淘宝也变了,之前淘宝是希望卖家多出爆款,现在淘宝更希望卖家有自己固定的风格,留住老客户,提高复购率。”柿子大叔说。

对于柿子大叔这样的新卖家来说,最好的时期已经过去了,但柿子大叔表示并不后悔在淘宝开店。“淘宝就像一个大市场,会培养你做生意的能力。在这里,你既要考虑成本,货源,推广,定位等等,又要学会跟竞争对手博弈。”柿子大叔说,“淘宝最大的好处是,这里是一个特别公开,透明的平台,在这里你又能看见别人,又能审视自己。”

十年老卖家:一个人挺着大肚子打包

德州巴黎

杭州人君君今年32岁,10年前她就开了淘宝店,如今她那家名叫“德州巴黎”的服装店铺仍在经营。

最开始君君是在易趣上开店的,她开店的初衷只是为了变卖一些自己闲置的包包。后来淘宝越做越大,而易趣被收购后变得像一个“国外”的网站了,“当时互联网这个东西对于很多中国人来说也不是家家都知道,易趣收购后换成了老外的那种思维模式界面,很多人不习惯。就是在那个时候很多人离开了易趣,来到了淘宝。”君君说。

当时的淘宝对于中小卖家来说,操作简单,容易上手,因此留下了很多的商家。在淘宝开店10年,君君从没有参加过“双十一”。要参加“双十一”,需要成为“7天无理由退换货”店铺,而君君的店铺没有开通。君君透露,“我不开通是因为我不想让客户觉得,我会卖别人退回来的衣服,现在有很多店都是这样做的。”

虽然没参加过“双十一”,也没有做过任何宣传和运营,在整个服装行业衰退的情况下,君君的店能保证月销售量过万,每年的销售总量翻倍。君君认为这归功于自己的店铺风格稳定,品质有保障,所以忠诚度很好,很多新用户都是老客户口口相传而来,流量损失比较少。

风雨飘摇十年路,君君是最有发言权的卖家之一。君君说,淘宝这10年的变化很大,很多人靠这个致富了,也改变了很多80后的生活方式。不可否认的是,淘宝也带动了很多再就业的机会。淘宝给我们一个平台,这就是机会,怎么把握就靠自己努力了。“我记得最难的时候是2011年,那时候我快生了,员工都跑光了,没有人帮我,我一个人挺着个大肚子打包干活。不过现在想想也没什么的。”

君君说,她希望淘宝在创新的同时仍记得最初的想法:让天下没有难做的生意。

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