PC端宝贝详情页前两屏优化

前几天的时候,天津淘宝运营的一个朋友,他说流量总是上不来,标题该做的做了,直通车该开的也开了!我帮他看了一下相关的数据,发现转化率低于行业平均水平,细挖时,发现主要原因是客服:咨询转化率比较低。

天津淘宝运营当时给她提了两个建议:

一、自己当一段时间的客服(因为产品有一定的专业性,他自己需要更熟悉产品);

二、送礼品,尽可能的把每一个咨询的客户都留下(因为产品的特殊性,所以他的店铺基本是咨询后购买)。

两周后,效果非常明显,她的自然搜索流量上涨幅度超过了40%。

转化率的优化是有很多细节的,是持久性的工作,今天我们就来讲一下PC端宝贝详情页前两屏。

为什么是前两屏,因为你会发现大部分商品的宝贝属性(天猫叫产品参数),会占据一定的版面。天津淘宝运营在前面已经说到过,这里面首先是不能错填和漏填的,其次是能优化为最优属性的就优化为最优属性。

1、宝贝属性(产品参数)的作用

产品参数

宝贝属性

其实,几乎没有几个消费者会认真的去看这部分内容。但是,不看并不意味着这块儿就不重要,我们来看下面这个产品的宝贝属性:

宝贝属性

你觉得即使不考虑累计评论和成交记录这些因素,你看到这两个宝贝属性的时候,哪个会让你更有看下去并且转化的欲望?

所以,举手之劳,不要忽略细节。没人仔细认真的看,并不代表他不重要

2、宝贝详情中关联销售的设置

在生意参谋的“专题工具”模块,官方工具中有一个工具是“单品分析”,可以分析商品流量来源去向,这个可以给我们做关联销售提供一些数据上的支持。我们可以通过关联不同的商品进行测试,然后找到最适合的关联销售的商品。

单品分析

设置关联销售的时候要注意几个问题:关联什么商品、关联多少个、关联的方式是什么。

首先是关联什么商品这一块儿:

这个不能想当然!!!

很多卖家在关联商品的时候,一般都是想当然,找自己卖的好的(甚至有的卖家还会找自己卖的不好的)。但是这个是需要看商品的,下面咱们来按不同类目说说:

服饰类目,大家想想,一般购买服饰类目的时候,线下购买的心态和行为习惯是什么?

挑选、逛!!!

服饰类目

所以,这种类目在进行关联的时候,一般就要找相似风格、相似款式、但是细节不同(比如花纹不同)、价位差不多的宝贝进行关联,这样你就可以给用户一种挑选和逛的感觉。否则的话,你想啊,消费者不在你这里挑选,也会去其他的店铺挑选,你给了消费者选择就让消费者失去了去别的地方挑的兴趣(因为那样做毕竟是比较麻烦的)。

这里需要说明一点:有些人认为,在详情页做关联销售的时候,全店的转化率虽然会提高,但是因为有挑的余地了,单品的转化率会下降(因为会去选别的宝贝)。听到这个时,天津淘宝运营只能呵呵了!你加或者不加,消费者挑选的欲望都在那里!如果你的商品足够牛的话,你即使关联了也不会影响,如果商品不好的话,你一个不关联,照样不会有转化~!

并且,很明显,现在全店转化率的权重是要比单品转化率的权重高的!这才是真正需要你关注的地方!

寻求多样化的类目,比如零食这种东西,一般消费者买零食的时候,除非非常特殊的偏好,否则很难只购买其中的一种零食的,一般都是买好几种,因为价值低,所以为了寻求一种多样化。

零食类目

对于这种类目来说,关联的时候就可以关联不同品种的、不同规格的宝贝,让大家有更多的样式可以选购,主要目的是提高客单价。

可以互补的产品,比如狗粮和狗食盆的搭配,打印机和磨合的搭配等等,这一种主要通过搭配套餐进行关联,主要作用也是提高客单价,但是如果组合价格优惠,对于提高转化率也是有帮助的。

其次,我们还要考虑一下关联多少款宝贝?

这个没有明确的数据,只有经验值,并且区分不同类目,以及店铺商品数量的。6-12款都是一个合理值,少于6款或者多余12款,实际上就有一些特殊要求了。

最后就是关联的方式的问题。

一般服饰类目、寻求多样化的类目,可以直接采用陈列式关联,每一行陈列3-4款商品,陈列2-4行;如果是互补类的产品,可以通过搭配套餐的方式来进行。


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